La gestion du magasin
Combien puis-je gagner ?
Quel devrait être le pourcentage de bénéfice sur les cadres ?
Tout dépend de la situation, du genre d'activité, etc.
Disons que le bénéfice d'un magasin d‘encadrement ne devrait pas être inférieur à 15% des ventes. Ce qui signifie que si les ventes s'élèvent à 10.000 euros par mois, le bénéfice devrait s'élever à 1.500 euros environ. Si le pourcentage est inférieur, il n'y a aucun intérêt à investir son argent dans une activité qui comporte des risques.
Il est préférable d'envisager un placement plus tranquille.
Le prix de vente des cadres devrait comprendre le coût du matériel, le coût du travail, les frais généraux et le bénéfice. La proportion des différents éléments est indiquée dans le schéma ci-dessous :
Coût du matériel (baguette, verre, etc.) 30%
Coût du travail (travail du propriétaire inclus) 35%
Frais généraux (location, téléphone, etc.) 20%
Bénéfice 15%
Prix de vente 100%
Au cas où vous ne réussiriez pas à comprimer les coûts, il faudra forcément augmenter le prix de vente. Il n'y a pas d'autre alternative. Ne vous justifiez pas en disant que les prix de l'encadreur qui se trouve à côté de chez vous, sont plus bas. Les comparaisons sont toujours utiles certes, mais ne les utilisez pas comme excuses. Si, après une période d'activité de la durée d'un an environ, vous ne réussissez pas à obtenir un bénéfice suffisant, peut-être serait-il temps d’envisager la fermeture de votre magasin.
Les clients qui ne retirent pas leurs cadres
J'ai une montagne de cadres qui n'ont pas été retirés par mes clients. Que dois-je faire ?
J'ai une montagne de cadres qui n'ont pas été retirés par mes clients. Que dois-je faire ?
C'est un problème commun aux encadreurs. Pour ne pas se retrouver envahi de “vieilleries”, il faut évidemment chercher à contacter les clients. Pour les travaux qui sont en dépôt depuis très longtemps, il ne reste que la solution de les démonter et réutiliser les cadres. Les sujets récupérés seront catalogués et rangés.
Cependant, et à l'avenir, la chose la plus importante à faire est celle de chercher à résoudre le problème à l'origine, avant même qu'il ne se manifeste.
Avant toute chose, dans les bordereaux de livraison il faudra noter le nom du client, son numéro de téléphone et, si possible, son adresse. Ce qui permettra de le retrouver facilement par la suite.
Il est important de préciser la date prévue de livraison sur le bordereau, de manière à ce que le client sache qu'il peut venir retirer ses cadres le jour convenu. Il n'est donc pas nécessaire de le prévenir auparavant.
Si, après quelques jours, le client n'a toujours pas retiré ses cadres, il faudra lui téléphoner et lui communiquer que ses cadres sont prêts. N'hésitez surtout pas à lui téléphoner tous les 3/4 jours, s'il le faut.
Pour résoudre le problème, il est utile de ne pas donner de délais de livraison trop longs : s’ils sont supérieurs à une semaine, l’intérêt du client risque de s’émousser voire de disparaître.
Mais la chose la plus importante est celle de demander un acompte au client, ce que beaucoup d'encadreurs hésitent à faire de peur de blesser leur susceptibilité. Il faut essayer de chercher à vaincre cette peur.
La phrase la plus indiquée dans ce cas est la suivante : "Préférez-vous payer tout de suite ou laisser un acompte ?". Une pancarte bien en vue, où vous indiquerez l'acompte à verser, vous facilitera la tâche. Un autre avantage, c’est que cela poussera certainement votre client à retirer ses cadres dès qu'ils seront finis.
Une grosse commande
Je pensais avoir fait une excellente affaire en acceptant un gros travail pour l’administration publique. Mais cela fait maintenant 6 mois que j’attends le paiement. Que faire ?
Les administrations publiques et certaines organisations règlent leur dû avec énormément de retard et cela peut créer des problèmes à une petite entreprise. La prochaine fois, il faudra être plus avisé quant aux modalités de paiement. Nous ne devons pas avoir peur de demander un acompte raisonnable et le solde à la livraison. Mieux vaut perdre un travail que se retrouver créancier d’une administration publique. On a vu des cas semblables porter à la faillite.
Si, par contre, vous pouvez vous permettre de faire crédit, vous devrez présenter un devis qui tienne compte tous les intérêts que vous êtes susceptibles de perdre en cas de règlement tardif.
Prix spéciaux pour les peintres
Dans la ville où j'exerce, certains encadreurs accordent des réductions aux peintres. Dois-je en faire autant ?
Le problème est complexe. Il n'existe pas de règle absolue. Chacun doit suivre un peu son idée. Certes, au peintre qui a fréquemment recours à nos services il faudrait accorder des remises de prix (10% env.) pour le distinguer un peu du reste des clients. Ou bien lui proposer un accord de ce genre : une remise systématique de 5%, une autre équivalente à condition qu'un certain chiffre soit atteint dans les trois mois (par exemple), et à suivre -pourquoi pas- une autre remise de 5% au saut d'une autre tranche supérieure de chiffre d'affaires. Naturellement, nous adapterons nos prix de vente à ce genre de politique, et n'appliquerons la remise qu'aux peintres eux-mêmes, et non aux clients qu'ils pourraient nous envoyer.
Devis non correct
J'ai préparé un devis pour 150 cadres 50x70 (largeur 3 cm) pour un hôpital. J'ai maintenu des prix assez bas et malgré cela, le travail a été confié à un de mes confrères. En quoi me suis-je trompé ?
Probablement, vous vous êtes trompé en ne proposant pas plusieurs prix selon plusieurs modèles de baguette.
En général, les économats de ces établissements ne sont pas très experts en la matière. Pour eux, une moulure de 3 cm vaut toujours le même prix. Vraisemblablement, l'autre encadreur a proposé un modèle beaucoup plus économique que le vôtre (une simple moulure noyer au lieu d'une loupe par exemple). Il aurait été préférable de présenter plusieurs échantillons avec les prix correspondants.
Affiche encadrée sans cadre
Parfois, un client désire acheter une affiche encadrée exposée mais sans cadre ou encore acheter l'affiche mais avec un cadre différent de celui qui est exposé. Que faire dans ces cas là ?
Cela dépend du prix du poster ou du sujet encadré. Si leur valeur est dérisoire par rapport à la valeur du cadre, il est préférable de refuser en expliquant aimablement le motif.
Dans le cas contraire, mieux vaut exaucer le désir du client. On pourra réutiliser le cadre pour un autre poster.
Le temps employé pour la préparation du cadre ne sera pas complètement compensé mais nous pourrons en partie être dédommagés par le profit sur la vente du poster. Un petit conseil : pour éviter de perdre du temps, évitez de fermer le dos des cadres que vous exposez dans votre magasin. Cela rendra plus facile un éventuel remaniement.
Peux-je payer avec mes tableaux ?
Je suis submergé de tableaux de peintres, ou présumés tels, qui me paient de cette façon les travaux qu'ils me commandent ? Comment faire ?
Si, parmi eux, vous aviez à faire à un nouveau Picasso, ce serait une belle aubaine, mais je doute que ce soit le cas.
Malheureusement, la solution est simplement de ne pas accepter. Expliquez avec courtoisie que vous avez besoin d'argent liquide pour faire fonctionner votre maison et que les cadres ne peuvent être source de gain qu'à long terme. Si vous les jugez susceptibles d'intéresser quelqu'un, vous pouvez éventuellement les accepter sous réserve de vente. Dans ce cas, vous ne verserez la somme correspondante au propriétaire qu'après les avoir vendus.
Commission sur les ventes
Quelle commission dois-je prélever sur les tableaux que les peintres me laissent sous réserve de vente ?
En général, les encadreurs et les galeries retiennent un tiers du montant de la vente à titre de commission. Si, par contre, ils achètent le cadre, leur marge devrait être plus élevée : pratiquement, le prix de vente au client devrait représenter le double du prix payé au peintre.
Cadres "à louer"
De temps à autre, un peintre ou un photographe me demande des cadres "de location", arguant du fait qu'ils ne servent que pour une exposition seulement. Que faire ?
Généralement, la location de cadres n'est pas très rentable, à moins que le montant de la location ne soit au moins égal à la moitié du prix de vente. En effet, la plupart du temps, les encadrements sont restitués dans un tel état qu'il est quasi impossible de les revendre. Quant à la probabilité de vendre le cadre en même temps que le tableau, mieux vaut ne pas trop y compter.
