Personalul

Educația artistică este opțională
Trebuie să angajez o persoană care va vinde clienților: trebuie să aleg pe cineva care are studii în domeniul artei?
Ar fi mai bine, dar nu este strict esențial. Cele mai importante caracteristici pentru un vânzător sunt ușurința în comunicare, entuziasmul, atitudinea pozitivă față de ceilalți și eventual o anumită simpatie instinctivă. Orice lacune în educație poate fi completată ulterior cu formarea.

Îmbrăcăminte prea casual
Un funcționar de-al meu vine la muncă în haine prea casual. Ce să fac?
În cazul în care stilul magazinului necesită îmbrăcăminte mai decentă, acesta trebuie declarat clar vânzătorului. Aspectul personalului, inclusiv îmbrăcămintea și curățenia, este foarte important într-un magazin. Anumite atitudini nonconformiste care pot fi acceptate în anumite medii nu sunt permise într-un magazin de rame. Dimpotrivă, proprietarul ar trebui să încurajeze o oarecare eleganță la vânzători cu câteva complimente care, înainte de toate, sunt mereu o plăcere.

Teste recomandate
Ce teste sunt recomandate la angajarea unei persoane pentru laborator?
Lucrurile de bază pentru cineva care trebuie să lucreze cu cadrele sunt puține, dar, în mod ciudat, nu li se acordă suficientă importanță:

• Daltonismul. Este evident că cei care lucrează cu rame nu ar trebui să aibă dificultăți în a distinge culorile. Nu întrebați candidatul dacă este daltonist: arată-i câteva mostre de passepartout și întreabă-i numele culorilor.

• Mâinile transpirate. Cine se ocupă cu rame, passepartout etc. nu trebuie să aibă mâinile transpirate, altfel tinde să lase amprente pe tot ceea ce atinge. Nu este nevoie să întrebați candidatul dacă are mâinile transpirate: doar salutați-l strângând mâna.

• Matematica. Cei care lucrează cu cadre trebuie să aibă un minim de familiarizare cu numerele. Lasă-l să testeze cele patru operații de bază (nu cu calculatorul). Vom constata că cel puțin jumătate sunt incapabili să facă o împărțire; cu toate acestea, candidatul ar trebui să știe cel puțin să facă celelalte trei operațiuni. De asemenea, este important să nu aibă dificultăți cu virgulele. Cereți-i să scrie în cifre: un metru și șase centimetri: un procent bun de candidați vor scrie cu ușurință 1,6.

• Citire și scriere. Nu presupunem că toată lumea este capabilă să citească și să scrie fără probleme; s-ar putea ca, mai ales din partea imigranților, să existe dificultăți. Prin urmare, ar fi bine ca candidatul să scrie propoziții simple. În timpul muncii, angajatul va trebui adesea să citească instrucțiunile și va trebui să o facă fără nicio dificultate.

• Fum. Într-un atelier de rame, fumatul trebuie să fie strict interzis din o mie de motive. Cu toate acestea, ar fi mult mai bine dacă candidatul nu ar avea obiceiul de a fuma, astfel încât nici măcar nu ar avea tentația de a fuma în timpul lucrului. Pentru a obține un răspuns mai sincer, nu-l întreba dacă fumează: întreabă câte țigări fumează în medie în fiecare zi.

Fără experiență e mai bine
Trebuie să angajez pe cineva pentru laborator. Este mai bine dacă a avut deja experiențe de la un alt rămar?
Personal aș prefera să nu o fac. Acele ori când am angajat personal cu experiență anterioară la alți rămari, mi-a luat mai mult să pierd obiceiurile proaste decât să învăț totul de la zero. De asemenea, trebuie avut în vedere că cei care au experiențe anterioare cred că sunt superiori abilităților lor reale și sunt prost adaptați la schimbarea obiceiurilor.

În magazin sau în laborator?
Am angajat o persoană care să fie în principal pentru contacte cu publicul; dar când trebuie să stea în laborator ca să facă rame nu face treabă bună. De ce?
Cei care sunt aduși în contact cu publicul se simt într-o cușcă atunci când nu se află în mediul lor natural: au nevoie să vorbească, să acționeze. Aceeași regulă este valabilă și invers: persoana care lucrează cel mai bine în laborator nu se simte confortabil atunci când are de-a face cu publicul. Este foarte greu să găsești pe cineva potrivit atât pentru magazin, cât și pentru laborator.

Câte cadre în fiecare zi?
Cum pot judeca dacă personalul meu lucrează mult sau puțin? Câte cadre ar trebui făcute pe zi?
Este foarte greu de spus care este timpul mediu necesar pentru realizarea unui cadru: depinde de complexitatea cadrului, de echipamentul disponibil etc. Foarte vag putem considera 40 de minute timpul mediu pentru a realiza complet un cadru. O persoană ar trebui să producă aproximativ 12 cadre într-o zi de 8 ore.

Vor radioul
Personalul continuă să insiste că vor să asculte radioul, dar mi-e teamă că radioul va distrage atenția personalului de la munca lor. Ce să fac?
Întrucât este vorba în principal de muncă manuală, radioul nu trebuie să distragă atenția personalului, dimpotrivă ar putea ajuta la crearea mediului de lucru mai plăcut. Cu toate acestea, trebuie să existe doar muzică; dacă s-ar vorbi, personalul ar putea fi distras, deoarece ar acorda mai multă atenție la ceea ce aud decât la ceea ce fac. În plus, uneltele zgomotoase ale laboratorului (circularul, capsatoare, ciocan etc.) ar avea tendința de a fi reduse la tăcere pentru a nu deranja ascultarea.
Cu toate acestea, radioul este deosebit de util în magazin, deoarece ajută la crearea unui mediu relaxant și plăcut în care clientul este în largul său. Mai ales când clientul vine doar pentru a se uita, muzica îndepărtează jena de a fi singura persoană din magazin. Cu toate acestea, trebuie să fie muzică de fundal și nu asurzitoare. Tipul de muzică depinde de stilul pe care și-l oferă magazinul: poate fi muzică rock dacă magazinul se adresează în principal tinerilor; muzică mai soft este de preferat în alte cazuri.