Conducerea magazinului

Cât câștigi?
Care ar trebui să fie un procent normal de profit pe cadre?
Depinde de diferitele situații, de tipul de activitate etc. Putem spune că un magazin de rame nu ar trebui să aibă un profit mai mic de 15% din vânzări. Dacă, de exemplu, vânzările lunare sunt de 10.000 de euro, profitul ar trebui să fie în jur de 1.500 de euro. Sub acest procent nu există interes economic în a-și investi banii într-o afacere riscantă.
Prețul de vânzare al ramelor ar trebui să includă costul materialului, costul forței de muncă, cheltuielile generale și profitul. Proporția diferitelor componente este indicată pe scurt în următoarea schemă:
Costul materialelor (profil, sticlă, carton, carton subțire etc.) 30%
Costul forței de muncă (inclusiv forța de muncă a proprietarului) 35%
Cheltuieli generale (chirie, electricitate, telefon etc.) 20%
Profit 15%
Prețul de vânzare 100%
Dacă nu puteți reduce costurile, trebuie să creșteți prețul de vânzare. Nu există alternativă. Nu te justifica spunând că rămarul de pe aceeași stradă are cele mai mici prețuri. Comparațiile sunt întotdeauna utile, dar nu le folosiți ca scuză. Dacă, după o perioadă de pornire de aproximativ un an, nu reușiți să obțineți un profit suficient, trebuie să începeți să vă gândiți că este mai convenabil să închideți magazinul.

Clienții nu retrag tablourile înrămate
Sunt plin de tablouri neretrase de clienți. Ce ar trebuii să fac?
Aceasta este o problemă foarte comună în rândul rămarilor. Pentru a elimina muntele de rame vechi este desigur necesar să încercați să contactați clienții telefonic. Pentru ramele care au stat mult timp în depozit nu există altă soluție decât dezasamblarea tablourilor și folosirea ramelor. Tablourile demontate trebuie catalogate și păstrate în vreun dulap.

Cel mai important lucru pentru viitor este însă să încerci să rezolvi problema de la origine, înainte ca aceasta să se manifeste.
În primul rând, în bonurile de livrare, nu uitați să scrieți numele clientului, numărul de telefon și eventual adresa lui. Acest lucru vă va permite să-l găsiți cu ușurință mai târziu. Este important ca termenul de livrare sa fie notat pe bonul de livrare și ca clientul să fie informat că poate veni să ridice tablourile în ziua indicată, fără niciun alt avertisment. Dacă, după câteva zile, clientul nu a ridicat încă tablourile, acesta trebuie informat telefonic că tablourile sale sunt gata de livrare. Alte apeluri telefonice trebuie efectuate fără nicio reținere la fiecare 3/4 zile.
Un alt truc pentru a rezolva problema este să nu dai termene de livrare prea lungi. Termenul nu trebuie să depășească o săptămână pentru a preveni ca clientul să nu piardă interesul pentru tablourile sale și să uite că le-a dus la înrămare.
Cel mai important, însă, este să ceri un depozit. Mulți rămari sunt reticenți în a cere depozitul de teamă să nu rănească susceptibilitatea clientului. Trebuie să încercăm să depășim această frică. Cea mai potrivită expresie în acest caz este: „Preferi să plătești acum sau să lași un depozit?” Un semn special facilitează cererea către client. În cazul în care clientul a lăsat un depozit, este mai interesat să retragă cu promptitudine tablourile înrămate.

A fost o comandă mare
Am crezut că am făcut o treabă foarte bună câștigând o comandă mare pentru o municipalitate. Dar acum aștept plata de 6 luni. Ce să fac?
Organismele publice și anumite organizații plătesc foarte târziu și acest lucru creează probleme unei companii mici. Data viitoare trebuie să fim mai atenți la modul în care este convenită plata. Nu trebuie să ne fie frică să cerem un depozit adecvat și să solicităm plata la livrare. Este mai bine să pierdeți această ofertă de muncă decât să vă găsiți creditori la un organism public. Cazuri de genul acesta ar putea duce chiar la falimentul rămarului.
Dacă, în schimb, umerii dumneavoastră sunt suficient de solidi pentru a putea credita organismul public, atunci trebuie să depuneți o oferta cu prețuri care să țină cont de toate dobânzile pe care le veți pierde din cauza probabilei întârzieri la plată.

Reducere pentru pictori
Unii rămari din orașul meu acordă o reducere pictorilor. Ar trebui să fac la fel?
Problema reducerilor este foarte complexă și nu există anumite reguli; fiecare poate adopta politica pe care o consideră cea mai potrivită. Este normal ca un pictor care ne aduce frecvent o anumită cantitate de muncă să aibă prețuri mai bune decât clientul ocazional. Aș spune că este acceptabilă o reducere de 10% pentru pictorii care sunt clienți repetați. Desigur, prețurile noastre de vânzare trebuie să fie astfel încât să suporte reducerea fără a pierde bani. De asemenea, trebuie să fim atenți că reducerea se acordă doar pictorului și nu clienților pe care pictorul îi trimite la magazinul nostru.

Estimarea nu este acceptată
Am făcut o estimare pentru 150 de rame 50x70 (cadru lat de 3cm) pentru un spital. Am ținut prețurile destul de mici, dar lucrarea a fost repartizată altui rămar. Cu ce am greșit?
Probabil a greșit că nu a prezentat prețuri diferite pentru diferite tipuri de rame. În general, departamentele de achiziții ale acestor entități nu știu despre rame. Pentru ei, un cadru de 3 cm trebuie să aibă mereu același preț.
Probabil că rămarul care a luat postul a prezentat prețul pentru un tip de ramă mult mai ieftin decât al lui (de exemplu, un cadru simplu din nuc și nu un cadru de radica). Ar fi fost indicat să se prezinte diferite prețuri împreună cu mostrele diferitelor rame.

Pictura da, rama nu
Uneori, un client dorește să cumpere o pictură înrămată expusă, dar nu dorește rama. Alteori vrea să cumpere tabloul dar vrea un cadru diferit de cel cu care este expus. Ce să faci în aceste cazuri?
Depinde de prețul picturii. Dacă valoarea sa este neglijabilă în comparație cu cea a ramei, este de preferat să refuzi, explicând politicos motivul. Dacă, în schimb, tabloul are o valoare mult mai mare decât rama sa, ar trebui să mergem de acord cu dorința clientului și să scoatem tabloul din cadru. Putem folosi apoi cadrul pentru un alt tablou. Timpul necesar aplicării tabloului pe cadru nu este compensat în totalitate, dar îl vom putea compensa parțial cu profitul din vânzarea tabloului.

Pot plăti cu tablouri?
Sunt inundat de tablouri ale pictorilor, sau presupuși pictori, care plătesc pentru ramele pe care le-au făcut. Cum să te comporți în aceste cazuri?
Dacă ar fi un nou Picasso printre ei pentru rămari, ar fi mare lucru, dar de foarte multe ori nu este așa. Din păcate, soluția este pur și simplu să nu accepți. Spuneți politicos că aveți nevoie de bani lichizi pentru a conduce firma și că tablourile se pot transforma în bani doar pe termen lung.

Comision de vânzare
Ce comision trebuie să păstrez pentru tablourile pe care pictorii mi le lasă în vânzare?
În general, rămarii și galeriile păstrează o treime din veniturile din picturi. Dacă, pe de altă parte, tablourile sunt achiziționate, profitul pentru rămar trebuie să fie mai mare: în practică prețul de vânzare ar trebui să fie dublu față de prețul plătit pictorului.

Rame „de închiriat”
Din când în când câte un pictor mă întreabă de rame „închiriate” spunând că le trebuie doar pentru o expoziție. Ce ar trebuii să fac?
În general, împrumutul ramelor pentru închiriere nu este foarte convenabil pentru rămar decât dacă închirierea este cel puțin jumătate din prețul de vânzare al ramelor. De fapt, atunci când ramele sunt returnate, acestea au adesea lovituri care nu pot fi revândute ca noi. Nici nu putem conta prea mult pe faptul că există o anumită probabilitate ca unele rame să fie vândute împreună cu tabloul în timpul expoziției.