Nu trece cu vederea importanța mostrelor de profile în magazin. Pe această bază clientul își formează prima impresie despre tine.
"Aș dori acel cadru", spune clientul arătând spre o mostră de profil de colț. Rămarul se uită mai întâi la degetul clientului și apoi încearcă să tragă mental o linie dreaptă care să conducă la mostra indicată. Panoul de mostre de colț se află pe cealaltă parte a tejghelei, ceea ce face dificilă identificarea mostrei la prima încercare."Nu, puțin mai jos", corectează doamna, "acum treceți în coloana din dreapta și ridicați mâna de zece centimetri". După câteva încercări, operațiunea reușește în sfârșit și rămarul poate lua proba și o poate așeza lângă poza care urmează să fie înrămată. "Într-adevăr părea diferit de la distanță. Încearcă-l pe celălalt...", insistă doamna. Vânătoarea de mostre începe astfel din nou.
Este o scenetă care se repetă de mai multe ori pe zi și este o mică problemă comună aproape tuturor rămarilor. Panoul de mostre, de fapt, este de obicei plasat în spatele tejghelei și, prin urmare, departe de client. Poate că ar fi de preferat să îl plasați într-o locație apropiată atât de încadrator, cât și de client. Clientul ar putea apoi să ia el însuși mostrele și poate s-ar simți mai în largul său. Însuși încadratorul poate încuraja acest sistem de "autoservire", mai ales atunci când este ocupat cu alți clienți. Când soțul și soția se ceartă în legătură cu alegerea cadrului, încadratorul ar putea profita de ocazie pentru a spune: "Încercați singuri mostrele, ca să puteți decide cu calm". În felul acesta elimină jena de a se alătura cu unul dintre cei doi și se poate dedica altor lucruri.
Dacă clienții au ocazia să încerce ei înșiși mostrele, ajung adesea să aleagă chiar rama pe care nu ai avut niciodată curajul să o propui din cauza unei urâțenii unice.
Cu toate acestea, lăsarea clienților să se ocupe de mostre are și unele dezavantaje. Există clientul care, luat de euforie, încearcă toate mostrele până când tejgheaua este plină și nu ajunge niciodată la el.
Există în schimb clientul mai conștiincios, care pune mostrele în panoul de afișare dar, evident, nu la locul potrivit. Există clientul care, pentru a lua o mostră din panou, le scapă pe toate celelalte. Problema cea mai mare constă însă în faptul că, lăsând clientul să aleagă mostrele, nu le mai putem propune pe cele pe care ni le dorim și care sunt cele mai potrivite pentru cadru, sau pe cele pe care dorim să le vindem pentru că ne oferă un profit mai mare sau pe care vrem să-l "eliminăm" din cauza vânzării lente.
Sistemele de expunere a mostrelor
Pe lângă panoul agățat pe perete, există și alte modalități de afișare a mostrelor. De exemplu, pot fi așezate pe tejghea sau plasate în interiorul unui recipient format din unul sau mai multe rânduri în funcție de cantitatea de mostre.
Avantajul ar fi să le aibă la îndemână, atât clientul, cât și rămarul. Mostrele sunt așezate una lângă alta fără a fi distanțate; prin urmare ocupă o zonă limitată. Este un sistem care se pretează mai mult mostrelor subțiri decât celor mari, pentru care spațiul ocupat ar fi excesiv. O soluție mai complexă ar fi să ținem mostrele mari agățate pe panoul de afișare și mostrele subțiri introduse în recipientul de pe tejghea.
O variație a sistemului constă în a avea mai multe recipiente suprapuse pe tejghea ca și când ar fi sertare: fiecare sertar ar putea conține un grup omogen de mostre; s-ar deschide doar acele sertare care conțin mostre potrivite pentru poza de înrămat.
O altă variantă ar putea fi să existe o adevărată comodă: fiecare sertar un tip de mostre. Comoda ar putea sta lângă tejgheaua de vânzări. Totuși, această soluție ar avea dezavantajul că mostrele nu sunt vizibile.
Până acum am vorbit despre mostre de colț. Cu toate acestea, există unii rămari care nu expun mostrele de colț, ci pur și simplu bucăți de profile drepte. Este un sistem care are avantajul de a ocupa mai puțin spațiu dar nu este apreciat de clienți întrucat nu își pot imagina poza. Prin urmare, nu este un sistem recomandat.
Panelul de mostre
Deci, să revenim la panoul de mostre de colț și să ne oprim pentru a-l examina mai bine. Panoul ar putea fi din PAL acoperit cu pânză (cel al passepartout-ului ar fi bine). O culoare destul de neutră și închisă ar fi de preferat pentru a nu scoate in evidență praful și pentru a scoate mai mult în evidență mostrele.
De dragul simplității, am vorbit până acum despre panou la singular (și vom continua să facem acest lucru). În realitate, panourile sunt de obicei mai multe și sunt așezate unul lângă altul pe perete pentru a forma vizual un singur panou. Dimensiunea diferitelor panouri depinde evident de caracteristicile și dimensiunile magazinului.
Cu toate acestea, problema panourilor a fost acum rezolvată cu brio de către Rinaldin cu sistemul său inovator de afișare, care este descris în capitolul „Mostre deprofile: acum este mai ușor” și în video: "Sistem de afișare a mostrelor de profile de colț" , pe care o puteți vedea făcând clic aici
Mostre de colț
Acum să examinăm o singură mostră de colț. Ce caracteristici ar trebui să aibă? În primul rând trebuie făcută bine. Îmbinarea nu trebuie să fie aproximativă; vârfurile nu trebuie să fie ciobite; capătul colțului trebuie să fie perfect. Clientul, mai ales dacă este nou, ne judecă după calitatea mostrelor: dacă sunt prost făcute, s-ar putea să creadă că și cadrul va fi de aceeași calitate.
Unii rămari cred că mostrele nu trebuie să fie perfecte; astfel încât clientul să fie plăcut surprins când va vedea rama finită. Acesta nu pare a fi un raționament valabil. Este posibil ca clientul, tocmai ținând cont de imperfecțiunile mostrei, să renunțe să aibă poza înrămată, crezând că rezultatul va fi slab. Prin urmare, verificăm frecvent mostrele și le înlocuim pe cele deteriorate.
O altă problemă este discrepanța dintre profil și mostra de colț, mai ales în ceea ce privește finisajul și culoarea. Una dintre cele mai frecvente reclamații ale clienților la momentul livrării este că profilul cu care am realizat rama nu este chiar același cu mostra expusă. Diferența poate fi pusă pe seama faptului că ne-am schimbat furnizorii. Uneori, chiar dacă profilul este achiziționat întotdeauna de la același furnizor, pot exista mici discrepanțe între o producție și alta. Este o mică problemă căreia, totuși, trebuie să-i acordăm o oarecare importanță.
La ambele capete mostrele pot fi tăiate în trei moduri diferite: orizontal (figura 1), oblic (figura 2) și vertical (figura 3).
Cel mai indicat sistem este tăierea verticală (3) deoarece, cu acest sistem, mostrele apar mai ordonate și ocupă mai puțin spațiu.
Mostrele de colț nu ar trebui să fie prea mici, altfel clientul va avea unele dificultăți în imaginarea cadrului finit; cu toate acestea, nici nu pot fi prea mari sau ar ocupa prea mult spațiu în panoul de mostre. Prin urmare, trebuie găsit un compromis între cele două nevoi opuse. Se crede că măsurarea optimă este de 15 cm pe latură. Este important ca toate mostrele de panouri să aibă aceeași dimensiune pentru a fi aranjate funcțional și pentru a da o impresie de ordine. Ar fi bine ca producătorii de profile care distribuie mostre să respecte această dimensiune, care acum poate fi considerată un standard.
Uneori se poate întâmpla ca mostrale de colț să atârne într-o parte. Din punct de vedere estetic, rezultatul este neplăcut și de aceea trebuie găsit un remediu. Dacă mostra atârnă pe o parte depinde numai de greutatea mai mare a unei părți decât a celeilalte. Diferența de greutate, la rândul său, poate depinde de faptul că o latură este mai lungă decât cealaltă (chiar dacă cu câțiva milimetri) sau de diferența de greutate specifică dintre cele două părți sau, în final, de o combinație a celor două cauze. Este destul de frecvent ca greutatea specifică a unui profil să fie diferită de alta de același model, chiar și în cadrul aceleiași producții. În toate cazurile nu poate exista decât un singur remediu și anume să micșorăm puțin lungimea laturii care cântărește cel mai mult. Nu este ușor să calculezi în avans câți milimetri să scoți: trebuie să mergi prin încercare și eroare.
În spatele mostrei
În spatele mostrei trebuie să existe câteva informații și anume:
Codul profilului. Rămarul trebuie să aleagă dacă să adopte codurile furnizorului sau să-și creeze propriile coduri. Codurile furnizorilor sunt adesea destul de complexe și dificil de reținut și transcris. În plus, același tip de profil poate fi achiziționat de la diferiți furnizori. Dacă decideți să vă creați propriile coduri, este indicat ca codul să fie format din două părți: prima parte, numerică, indică forma; a doua parte, alfabetică, indică finisajul sau culoarea (exemplu "331 ALBASTRU").
Cu acest sistem ar fi mai ușor de reținut codul, atât de către rămar, cât și de către colaboratorii săi, cât și de către client. O soluție ar putea fi indicarea ambelor coduri pe spatele mostrei: codul nostru și cel al furnizorului.
Prețul profilului pe metru sau costul de cumpărare al profilului, în funcție de criteriul care se adoptă pentru calcularea prețului cadrului finit. Fiecare rămar are un sistem diferit de calcul al prețului ramei. Aici, însă, nu ne vom opri asupra calcularea prețurilor.
Lățimea profilului în milimetri. Aceste date sunt, de asemenea, necesare pentru a calcula prețul finit al ramei dacă pornim de la măsurarea internă a tabloului. Vă reamintim că pentru a trece de la măsura interioară a ramei la cea exterioară, trebuie adăugat la perimetrul intern lățimea profilului înmulțită cu opt. Lățimea în milimetri este utilă atunci când se utilizează programe de calculator pentru calcularea prețului.
Acestea sunt informațiile esențiale de notat pe spatele mostrei. Totuși, s-ar putea adăuga și alte indicații. De exemplu:
• Indicarea furnizorului obișnuit (indicație "criptată" neînțeleasă de clienți).
• Indicarea metrajului existent în stoc. Aceste informații sunt utile în special atunci când cantitatea din stoc este mică.
• Un simbol sau o instrucțiune de cod, care indică faptul că cadrul trebuie împins din cauza vânzării lente. Evident, această indicație nu trebuie să fie înțeleasă clar de către client.
• Indicație (în cod) că se poate acorda o reducere la acest cadru.
Codul de bare
Dacă rămarul are un software de încadrare, el poate aplica o etichetă cu codul de bare pe spatele mostrelor de colț. Avantajul este că, atunci când vrei să obții prețul unui cadru cu computerul tău, nu trebuie să introduci manual codul profilului: trebuie doar să-l citești cu scanerul.
Pentru a facilita această sarcină, Rinaldin a introdus de mult codul de bare pe spatele tuturor mostrelor de profile pe care le furnizează.
Câte mostre?
Ați numărat vreodată câte mostre de colț afișați în magazin? Încercați să o faceți acum. Daca sunt mai mult de 200 ești peste media rămarilor europeni, altfel ești sub. Cu toate acestea, veți fi cu siguranță sub media rămarilor americani, care expun în medie aproximativ 350 de mostre în magazinul lor. În America însă, această medie foarte mare este rezultatul Chop Service, un sistem foarte popular în Statele Unite, care constă în achiziționarea de profile deja tăiate la 45° în dimensiunile cerute. Rămarul american nu păstrează în mod normal profile în stoc, ci doar mostre de colț. Comandă profilele tăiate la 45° după ce le-a "vândut" deja clienților. (vezi articolul despre Chop Service).
Oferirea unei opțiuni largi este importantă pentru vânzare. Clientul intră și se întoarce mai binevoitor într-un magazin bine aprovizionat.